Vejledning til rensning
Hvis du har mistanke om infektioner, så følg nedenstående vejledninger inden du beder os om hjælp.

1. Lige en notits først -> Hvis du har crackede programmer på computeren, så SKAL de afinstalleres. Det samme gælder for fildelings/P2P programmer, hvis du har nogen installeret. Hvis du ikke er enig, vil tråden blive lukket uden yderligere kommentarer.

2. Opret en ny mappe på skrivebordet, og kald den SWF

3. Hent og kør Ccleaner: Herfra

4. Hent: AdwCleaner (af Xplode), og gem den på dit Skrivebord.

Start AdwCleaner, klik først på "Scan" - vent til scanning er afsluttet - og klik herefter på "Clean".

Note: Vista og Windows 7 - Højreklik på filen - Kør som Administrator.

Når scanningen er færdig, lukker du AdwCleaner. Programmet laver en logfil, som kan findes her: C:\AdwCleaner. Gem logfilen i mappen du lavede tidligere - SWF.

5. Hvis du allerede har et antivirus program, så skal du sørge for at tjekke for opdateringer og køre en fuld scanning af dit system.

6. Hvis du ikke har noget antivirus program, så skal du installere et med det samme.Vi anbefaler et af følgende, gratis Avira (Free) eller Avast

Efter du har installeret og opdateret skal du køre en fuld scanning af dit system.

7. Genstart computeren.

8. Hent Free version af Malwarebytes Anti-Malware

Installer programmet - Husk at fjerne flueben ved - “Aktiver gratis prøversion af Malwarebytes.”
Herefter trykker du på - “Update now” - knappen.
Når det er færdig, går du op i Settings - “Detection and Protection” - Og sætter flueben ved - “Scan for rootkits.”
Under Settings - “Detection and Protection” - “Non-Malware Protection” - “PUP” skal den sættes til “Treat detections as malware”
Gør det samme for “PUM”
Derefter - Tryk på “Scan” knappen, sæt flueben ved “Threat Scan” - Tryk så på “Scan now” knappen.

Efter scanningen popper der en boks op, hvor du trykker på “Quarantine All” , derefter tryk på “Export Log”

Hvis der ikke bliver fundet noget, gemmer du bare loggen. Giv loggen et navn, og gem den i SWF mappen som en Txt fil.

Lad så malwarebyte genstarte, hvis nødvendigt. Check om problemet er fjernet. Hvis problemet er fjernet, så stop her og nyd, at computeren virker igen. Hvis din computer stadig ikke kører optimalt, så fortsæt med vejledningen herunder

9. Tjek om du mangler Windows opdateringer

Hvis du mangler opdateringer, så hent og installer dem.

10. Nu skal du opdatere øvrige programmer. Hent og installer PSI fra Secunia.

Opdatering af Programmer er ikke altid en let opgave.
Det er derfor vigtigt at bemærke, at formålet med Secunia PSI er at registrere og afgøre, om sikkerhedstrusler, som følge af sårbare programmer, findes på din PC. Derfor, når du har installeret programmet, så kør en scanning og hent de opdateringer, der mangler.


Hvis du er i tvivl, så spørg.

11. Hent Farbar Recovery Scan:

Farbar Recovery Scan Tool til Windows 32 bit
Farbar Recovery Scan Tool til Windows 64 bit

Og den SKAL gemmes på skrivebordet

Bemærk: Der er både 32-bit og 64-bit versioner af Farbar Recovery Scan Tool til rådighed. Vælg den version, der passer til dit operativsystem. Hvis du ikke ved, hvilken version matcher dit system, kan du prøve dem begge. Kun én af dem vil køre på dit system.

Højreklik på filen (FRST.exe) og vælg - kør som admin - Tryk på Scan-knappen.

Det vil producere en log kaldet FRST.txt som du kan finde på Skrivebordet. Første gang værktøjet køres laver det også en anden log (Addition.txt) - som du også kan finde på Skrivebordet. Gem begge logs i SWF mappen..

12. Hvis du ikke allerede har lavet et indlæg (det kaldes også “at oprette en tråd”), så klik HER! På den måde opretter du et spørgsmål i kategorien "Almindelig rensning".

13. Brug så 2 min på at beskrive, så præcist som du kan, hvad problemet er og hvor tit det opstår. Fortæl hvad du selv har gjort, hvilke programmer du har prøvet selv, og om du har bedt om hjælp andre steder, gerne med et link til det sted hvor du har stillet samme spørgsmål. Afslut din beskrivelse med at lægge log fra Malwarebytes, og de to logs fra FRST ind i indlægget.

Da de to logs fra FRST er forholdsvis lange, kan du blive nødt til at sende dem i flere indlæg.

*****************************************

14. Følg denne vejledning:

VIRUSTOTAL

...hvis din hjælper beder dig om at undersøge en fil på Virustotal.

15. Følg denne vejledning:

Problem Trin Optager

...hvis din hjælper beder dig om at optage en billedsekvens, der illustrerer problemet.